GHOSTING V RECRUITMENTE? ČO TO VLASTNE JE?

Ghosting je termín, ktorý označuje náhle prerušenie komunikácie s niekým, s kým ste boli v kontakte, a to bez akéhokoľvek dôvodu alebo varovania. Termín vznikol z anglického slova ghost = duch. V podstate ide o to, že sa daná osoba “zmení na ducha” a prestane reagovať na akékoľvek pokusy o nadviazanie kontaktu.

KDE SA MÔŽEME STRETNÚŤ S GHOSTINGOM?

Pojem ghosting vznikol ako pomenovanie fenoménu v romantických vzťahoch, keď jeden z dvojice náhle, znenazdajky a bez vysvetlenia prerušil kontakt. Tento fenomén však už dávno nie je výlučne súčasťou sveta randenia. S termínom ghosting sa čoraz častejšie stretávame v pracovnom vzťahu, najmä s pojmom ghosting v recruitmente.

KTO GHOSTUJE?

Ghosting v recruitmente môže vzniknúť na oboch stranách (uchádzač / zamestnávateľ). Alebo na troch stranách, v prípade využívania pomoci personálnej agentúry pri hiring procese.

Kandidáti ghostujú v rôznych situáciách. Niekedy sa napriek písomnému potvrdeniu účasti na pohovore neukážu, inokedy s Vami prestanú komunikovať po prvom kole pohovoru. Alebo sa už neozvú po pohovore s klientom, či po predložení ponuky zo strany klienta.

Ghosting zo strany zamestnávateľa, žiaľ, nie je o nič výnimočnejší. Hiring manažéri sľubujú, že sa „ozvú budúci týždeň“, ale nedodržia slovo. Kandidát čaká, snaží sa dopátrať spätnej väzby, ale márne. Problém nie je v tom, že kandidát nedostal ponuku. Problém je v tom, že nedostal žiadnu informáciu.

Ticho v nábore pôsobí ako neúcta. Ghosting zanecháva stopu – v reputácii firmy, v negatívnej skúsenosti kandidáta, aj v nastavení celého trhu.

PREČO GHOSTING VZNIKÁ?

Z praxe vieme, že ghosting zriedkakedy pramení z arogancie. Častejšie ide o vyhýbanie sa nepríjemnej situácii. Ľudia jednoducho nevedia, ako veci uzavrieť, alebo nemajú čas, či mentálnu kapacitu na „ťažké rozhovory“. Tak sa radšej rozhodnú vyhnúť sa im. Často je v hre strach – zo sklamania, z odmietnutia, či z reakcie druhej strany.

Kandidáti sa môžu báť povedať, že sa rozhodli pre inú pracovnú ponuku, možno nechcú pôsobiť nevďačne a mlčanie je pre nich pohodlnejšie riešenie.

Rovnaký dôvod môže vzniknúť na druhej strane, keď hiring manažér nechce vyvolať negatívne pocity u kandidáta, lebo sa rozhodol pre iného uchádzača alebo nastali interné zmeny, ktoré komunikovať nemôže alebo mal škrtnutý rozpočet vedením, čo kandidátovi hovoriť nemôže.

Je však tento prístup správny?

DÔSLEDKY SÚ VÁŽNEJŠIE, NEŽ SA ZDÁ

Ghosting nie je len drobná nepríjemnosť. Je to sabotáž dôvery, ktorú náborové tímy budujú často dlhé týždne, niekedy mesiace. Reputácia firmy ako zamestnávateľa trpí, ak kandidáti opakovane o firme spomínajú: „Nikto sa mi už neozval.“

Ghosting tiež zvyšuje náklady a predlžuje hiring. Ak sa recruiter musí v poslednej chvíli vrátiť na začiatok výberového procesu, stráca dni, niekedy týždne, či mesiace tvrdej práce. Taktiež narastá frustrácia hiring manažéra a jeho tímu, ktorý „už toho človeka čakal“.

V konečnom dôsledku však kandidát ghostingom škodí najviac sebe. Jeho terajšie správanie vo výberovom procese môže ovplyvniť rozhodnutie recruitera nezaradiť kandidáta do výberového procesu na inú pozíciu v budúcnosti. Treba mať na mysli, že zamestnávatelia a agentúry si vedú záznamy z náborových procesov s kandidátmi.

Najhoršie však je, že ghosting plodí ďalší ghosting.

AKO TOMU PREDCHÁDZAŤ?

Odpoveď je jednoduchá. Spočíva v komunikácii, aj keď nemáme ideálnu odpoveď. V prípade, ak ste agentúra alebo zamestnávateľ, to môže byť krátky telefonát typu „proces stále prebieha“, „čakáme na rozhodnutie vedenia“. Je to určite lepšie ako ticho.

V prípade negatívneho výsledku hiring procesu je lepšie kandidátovi oznámiť rozhodnutie. Kandidáti vedia prijať odmietnutie, ak je podané úctivo a včas. To, čo prijať nevedia, je mlčanie. Lepšie ako nič sú aj automatizované e-maily, ak majú ľudský tón. Ale ešte lepšie je zavolať kandidátovi. To by malo byť pravidlom najmä, ak už je dlhšie v procese alebo absolvoval 2 a viac osobných stretnutí u vás.  Personalizovaný kontakt nie je luxus. Je to investícia do dôvery.

Ako prevencia voči ghostovaniu samotným kandidátom, pomáha ak si zachováme transparentný a ľudský prístup – otvorená komunikácia z vašej strany. Priebežne s kandidátom komunikujte a tiež si overte, či má aj iné pracovné ponuky.

ZOPÁR SLOV NA ZÁVER

Ghosting nie je o technológiách. Nie je o tom, že nemáme čas. Je to o zodpovednom prístupe k práci, ľuďom a predovšetkým o rešpekte. O schopnosti dať odpoveď aj vtedy, keď nie je pozitívna. O tom, že slušnosť v recruitmente ukazuje váš charakter a vaše hodnoty.

Odlíšte sa od svojej konkurencie. Obyčajná úprimná komunikácia buduje vašu značku. A v dobe, keď je dôvera vzácna komodita, sa to rozhodne počíta.

Budeme radi, ak nám napíšete  vaše skúsenosti, či tipy ako komentár na Facebooku (link na našu skupinu tu), alebo na LinkedIne (link na našu firemnú stránku tu).

Zdroj obrázku:  Microsoft Copilot

Zdroje:

1. Majka, M. – Ghosting in Recruitment: A Pathological Trend in the Corporate World
   https://www.researchgate.net/publication/384840122_Ghosting_in_Recruitment_A_Pathological_Trend_in_the_Corporate_World
   Štúdia o tom, ako ghosting narúša dôveru, morálku tímov a zamestnávateľskú značku.
2. Talroo – Candidate Ghosting (Based on CareerPlug 2024 Report)
   https://www.talroo.com/blog/candidate-ghosting
   Článok sumarizuje správanie kandidátov aj firiem – až 44 % kandidátov ghostovalo zamestnávateľa, a 53 % zažilo ghosting zo strany firmy.
3. Axios / Greenhouse – Ghosting in Hiring
   https://www.axios.com/2024/09/24/greenhouse-job-ghosting-hiring-rejection-email
   Výskum ukazuje, že vyše polovica uchádzačov nedostáva spätnú väzbu – a firmy tým strácajú dôveru.
4. SHRM – HR Ghosting Wastes Company Resources
   https://www.shrm.org/topics-tools/news/career-advice-qa/hr-ghosting-wastes-company-resources
   Analýza ukazuje, že ghosting v HR vedie k finančným stratám, plytvaniu časom a poškodeniu značky.
5. Acara Solutions – Recruiter and Hiring Manager Ghosting
   https://acarasolutions.com/blog/recruiting/recruiter-and-hiring-manager-ghosting-in-the-hiring-process
   Až 72 % kandidátov zdieľa negatívne skúsenosti online a 40 % by sa o prácu vo firme už neuchádzalo.
6. Gable – HR Guide to Workplace Ghosting
   https://www.gable.to/blog/post/an-hr-guide-to-workplace-ghosting
   Komplexný pohľad na ghosting: 76 % firiem a 77 % kandidátov zažilo ghosting. 28 % kandidátov priznalo, že ghostovali.
7. PeopleScout – Why Candidates Abandon Recruitment Processes
   https://www.peoplescout.com/insights/disrespect-demand-why-candidates-abandon-recruitment-processes
   Viac než 65 % uchádzačov opustí proces bez vysvetlenia; mnohí uvádzajú nekomunikáciu ako hlavný dôvod.

AKO SA POPASOVAŤ S NEUSTÁLYM TOKOM INFORMÁCIÍ? 

Od nekonečného prúdu emailov po neustále vyskakujúce notifikácie na telefóne a nekonečné scrollovanie na sociálnych sieťach, náš mozog čelí neustálemu prílivu (často zbytočných) dát. Táto presýtenosť informáciami môže mať negatívny vplyv na našu produktivitu, koncentráciu a celkový duševný stav. Ako si nájsť cestu k informačnej rovnováhe – a teda, zostať v obraze, ale nie zahltený?

1.  FILTROVANIE SPAMU V E-MAILE

Nastavenie efektívnych filtrov na SPAM v emailovej schránke je prvým krokom k eliminácii zbytočných a rušivých správ. Ak chcete eliminovať presýtenosť informáciami, určite zvážte aj zrušenie odberov niektorých newslettrov, ktoré vás už nezaujímajú.

2. OPRÁŠTE SI NASTAVENIA NOTIFIKÁCIÍ

Notifikácie mobilných aplikácií sú často vinníkom neustáleho pípania a bzučania, ktoré nás väčšinou vyruší a núti odomknúť telefón. Zvážte vypnutie notifikácií aspoň pre aplikácie, prostredníctvom ktorých nekomunikujete so svojimi blízkymi, či kolegami – napríklad rôzne e-shopy („extra 20% zľava na všetko vo výpredaji, nakupujte ihneď“). Získate tak väčšiu kontrolu nad tým, kedy a aké informácie prijímate. A bonus – určite sa vám poďakuje aj vaša peňaženka. 😉

Aplikácie na komunikáciu tiež väčšinou umožňujú odstavenie četu na pár hodín alebo “dokým ho opäť nezapnem”.  Môžete tak vypnúť čet, kde sa priatelia donekonečna dohadujú, aké mäso kúpia na grilovačku… a vy sa môžete venovať práci.

3. REDUKUJTE POČET SOCIÁLNYCH SIETÍ A PLATFORIEM

Nepotrebujete mať Messenger, WhatsApp, Viber, iMessage, Slack.. a všetky ďalšie platformy. Každá sociálna sieť zvyšuje našu presýtenosť informáciami. Skúste si vybrať jednu alebo dve platformy, ktoré vám pri kontakte s vašimi známymi najviac vyhovujú a informujte ich, na ktorej platforme budete zastihnuteľný.  Menej sietí znamená menej informácií a väčšiu sústredenosť a duševnú pohodu.

Tiež si zvážte, či napríklad Facebook a Instagram potrebujete mať v telefóne (predsalen to viac pokúša si aplikáciu pravidelne otvoriť), alebo Vám stačí do nich nahliadnuť niektorý večer pri počítači. Ušetríte si kopec času a energie.

4. STRIEDAJTE ZDROJE INFORMÁCIÍ

Tento tip nesúvisí len so snahou eliminovať presýtenosť informáciami. Skúšanie a striedanie rôznych overených a kvalitných informačných zdrojov môže byť prospešné pre zorientovanie sa, nazeranie na svet a udalosti z rôznych perspektív, čo je v dnešnom svete taktiež veľkou výzvou.

5. VÍKENDY BEZ MOBILU

Dávajte svojmu mozgu potrebný oddych od digitálneho sveta. Zvážte možnosť stráviť víkend bez telefónu. Táto digitálna pauza vám pomôže obnoviť energiu, zvýšiť kreativitu a zlepšiť spánok. Uvidíte, že víkend sa vám zrazu bude zdať dlhší. 😊

6. NÁJDITE SI “NEDIGITÁLNE HOBBY”

Veľmi vám pomôže, ak si nájdete pravidelné hobby, kde nebudete používať mobil a počítač.  Ak celý deň sedíte za počítačom a večer sa hráte videohry, prípadne pravidelne pozeráte seriály, váš mozog nepocíti zmenu.  Choďte sa prevetrať, stretnite sa s priateľmi (a mobil nechajte v taške, či doma), aktívne sa venujte deťom, či partnerovi, čítajte knihy alebo sa rozvíjajte v cudzom jazyku (tu vám samozrejme tiež môžu pomôcť technológie, ale využite aj “old school” techniky – písanie do zošita, memorovanie, rozhovor s reálnym lektorom). Tiež sa venujte hudbe, či vareniu alebo…nerobte nič. Aj pritom si vaša hlava oddýchne.

S týmito jednoduchými krokmi a so správnym nastavením priorít môžete znížiť presýtenosť informáciami a nájsť cestu k vyváženému životu v dnešnej digitálnej dobe. Nenechajte sa unášať prúdom informácií – buďte pánmi svojho voľného času, ktorý si môžete vychutnať v prítomnosti. 😊

Aké sú vaše skúsenosti s touto témou? Budeme radi, ak nám napíšete na LinkedIne (link na našu firemnú stránku tu) alebo na Facebooku (link na našu skupinu tu).

Ak momentálne vy alebo niekto z vašich blízkych zvažujete kariérnu zmenu, prečítajte si našu príručku s tipmi pre úspešné zvládnutie pohovorov, vyladenie vášho CV a k získaniu vašej vytúženej práce: https://www.alexpeterson.sk/prirucka-pre-kandidatov/.

Zdroj obrázku: Pexels.com

PRÍRUČKA PRE KANDIDÁTOV: VŠETKO, ČO POTREBUJETE VEDIEŤ K ZÍSKANIU VYTÚŽENEJ PRÁCE

Získajte kľúč k úspechu vo výberovom procese. Príručka z dielne ALEX PETERSON vám poskytne cenné rady, ako úspešne absolvovať výberový proces a dosiahnuť svoje kariérne ciele. Výberové konanie môže byť náročné a nevyspytateľné, no s našou príručkou sa stanete dobre pripraveným a sebavedomým uchádzačom.

Viete, čo do životopisu rozhodne nepatrí, ale predsa sa to tam objavuje? Kde okrem Profesie a Kariery.sk môžete hľadať pracovné ponuky? Ako sa najlepšie pripraviť na telefonický rozhovor a získať tak pozvánku na osobný pohovor? To všetko a omnoho viac nájdete v našej príručke.

ČO MÔŽETE OČAKÁVAŤ OD NAŠEJ PRÍRUČKY?

• KONKRÉTNE RADY A POSTUPY

Naše rady sú šité na mieru pre rôzne fázy výberového procesu. Od písania životopisu až po priebeh osobného pohovoru.

• ODBORNÉ RADY OD HR PROFESIONÁLOV

Naša brožúra obsahuje cenné rady od skúsených HR expertov, ktorí vám ukážu, ako úspešne absolvovať výberové konanie, aj ak si prácu hľadáte po 15 rokoch.

• BONUSOVÝ MATERIÁL

Ponúkame vám aj tipy, ako si hľadať prácu, ak ste zamestnaný a tiež informácie o kariérnom poradenstve.

Naša príručka je nástrojom, ktorý vám pomôže zvýšiť svoju konkurencieschopnosť na trhu práce a dosiahnuť svoje kariérne ciele. Prečítajte si našu Príručku pre kandidátov ešte dnes a začnite cestu k svojej vysnívanej práci.

PRE STIAHNUTIE PRÍRUČKY KLIKNITE SEM