TELEFONICKÉ INTERVIEW A AKO HO NIELEN ZVLÁDNUŤ, ALE DOKONCA AJ VYNIKNÚŤ?
Dôležitou súčasťou výberového procesu je telefonické interview, tzv. prescreen. V roli kandidáta môžete mať dojem, že ste si vytvorili skvelé CV, máte vhodné skúsenosti a tým pádom kráčate smerom k osobnému pohovoru a pracovnej ponuke. Nie je to však také jednoduché. Významnou časťou výberového procesu je telefonický prescreen. Je dôležité sa naň pripraviť a nič nepodceňovať. Každopádne, myslite na to, že cieľom vášho CV je práve dosiahnuť telefonát z vašej vysnívanej firmy.
KEDY SA REALIZUJE TELEFONICKÉ INTERVIEW A ČO JE JEHO CIEĽOM?
Telefonický rozhovor je ďalším krokom po selekcii CV. Závisí od konkrétnej pozície a od stratégie recruitera, či sa rozhodne počkať na viac reakcií, prípadne aktívne vyhľadáva kandidátov (v agentúre sa očakáva, že väčšina kandidátov bude práve „z vyhľadávania“), alebo bude telefonovať ihneď, ako sa dostane ku zaujímavému CV. Ak ste na pozíciu reagovali, môžete očakávať telefonát aj do pár minút, ale tiež do pár dní, či nebodaj týždňov.
Prvoradým cieľom telefonického rozhovoru je vybrať na osobné stretnutie iba niekoľkých kandidátov. Takisto môže byť cieľom vyjasniť si určité skutočnosti zo CV, preveriť jazykovú zručnosť, motiváciu, postoje, čiastočne spoznať osobnosť kandidáta. Predstavte si ho ako bránu do stredovekého mesta, do ktorého nevpustia každého.
KOĽKO TRVÁ TELEFONICKÝ PRESCREEN?
Dĺžka rozhovoru závisí od pozície, firmy, skladby výberového procesu, aj konkrétneho recruitera. Môže sa vám stať, že vám bude volať napríklad asistentka riaditeľa firmy, či aj priamo HR oddelenie, ktoré s vami iba behom minútky dohodne termín osobného stretnutia. Zväčša však môžete očakávať cca 10-minútový rozhovor (niekedy menej, niekedy viac).
AKO SA PRIPRAVIŤ?
1. ZDVÍHAJTE TELEFÓN. Zdá sa to ako banalita, ale časť kandidátov si nechtiac zatvorí dvere tým, že nedvíha telefón a následne nevolá naspäť. Pokiaľ ste zaslali CV na konkrétne pozície, buďte pripravený, že vám môže firma telefonovať. Je samozrejme v poriadku, že nemôžete telefonovať v práci. Vždy však zavolajte naspäť, akonáhle to bude možné.
2. ULOŽTE SI ČÍSLO. Ak je v inzeráte kontakt na recruitera, uložte si ho do mobilu. Tiež,ak ste už absolvovali prvý telefonát, taktiež si uložte číslo. Ak vám bude telefonovať, budete vedieť daného človeka správne osloviť – prejavíte tak svoju zorganizovanosť a motiváciu.
3. ZVIDITEĽNITE SA. Nastala vaša príležitosť, či pár minút slávy 😊 Telefonické interview vám môže otvoriť, ale i zatvoriť cestu na osobné stretnutie. Pripravte si predstavenie vás a vašich skúseností, a to na približne 1 minútu. Spomeňte si na svoje úspechy a spíšte si ich na papier. Prečo práve vy by ste mali získať danú pracovnú pozíciu? A prečo by spomedzi všetkých kandidátov, mala firma pozvať práve vás?
4. UROBTE SI PREHĽAD SVOJICH PRACOVNÝCH REAKCIÍ. Nie je nič horšie, ako keď vám bude volať HR oddelenie a vy si nebudete pamätať, o akú pozíciu a firmu išlo. Reagujte cielene na pozície, na ktorých chcete pracovať. Zopár rád k tejto téme nájdete v našom článku Zaslal som svoj životopis, a čo ďalej?
5. PRIPRAVTE SI INFORMÁCIE O FIRME. Tento tip sa väčšinou udáva ako odporúčanie pred osobným pohovorom. My však odporúčame naštudovať si informácie o firme, či detaily danej pozície, už pred samotnou reakciou na pracovnú ponuku. Jednak pri naštudovaní detailov možno zistíte dôležité informácie, vďaka ktorým by ste možno CV ani neposlali. Tiež sa vám môže stať, že vaše CV tak zaujme, že vám bude HR telefonovať pár minút po vašej reakcii.
6. PREJAVTE SVOJU MOTIVÁCIU. Komunikujte s entuziazmom. Premyslite si, prečo práve táto pozícia vás zaujala a mohla by byť optimálnym krokom vo vašej kariére, a prečo práve daná firma, je pre vás ideálnym zamestnávateľom. Prejavte svoju osobnosť, silnú motiváciu a pripravenosť.
7. KOMUNIKÁCIA A DIPLOMACIA. Ak zdvihnete telefón a komunikujete stručne a potichu, pretože ste práve na porade so šéfom, práve si možno zatvoríte dvere na osobné interview. Druhá strana totiž nemôže vedieť, v akej ste situácii, a môže si vašu komunikáciu vysvetľovať úplne mylne. Ak nemáte priestor na rozhovor, slušne sa ospravedlňte a navrhnite iné termíny rozhovoru. Je veľmi dôležité, aby ste sa pri danom rozhovore cítili komfortne a mali možnosť hovoriť otvorene. Komunikujte zreteľne, nezabudnite na úsmev, nekomunikujte stroho. Taktiež slušnosť a diplomacia je veľmi na mieste. A to aj v prípade, že ste 55-ročný riaditeľ a zavolá vám 20-ročná asistentka. Pamätajte, že záver vášho rozhovoru štýlom „Dovi“ a „Díky“ vám tiež môže úplne zatvoriť dvere.
NAJBEŽNEJŠIE OTÁZKY POČAS TELEFONICKÉHO INTERVIEW:
- Prečo ste reagovali na danú pozíciu? Čím vás zaujala?
- Prečo hľadáte novú prácu? Prečo ste odišli z firmy XY?
- Prečo práve vy by ste mohli byť vhodným kandidátom?
- Povedzte mi niečo o sebe/ stručne mi predstavte vaše skúsenosti?
- Čo viete o našej firme?
- Aké pozície vás aktuálne zaujímajú, na akej ďalšej roli sa vidíte? Na aké iné pozície ste reagovali?
- Aká je vaša očakávaná mzda?
- Akú máte úroveň cudzieho jazyka? Môžeme sa teraz v danom jazyku porozprávať?
- Otázky ku vašim kompetenciám – znalosť uvedeného softvéru, či Excelu, skúsenosť s produktami, či špecifickou klientelou a podobne.
ČO NASLEDUJE?
Ďalším krokom môže byť pozvanie na osobné/online interview (aj priamo v telefonáte). Recruiter však možno potrebuje zavolať viacerým kandidátom a až následne sa rozhodnúť, koho pozve. Na základe prescreenu vám, žiaľ, môže prísť aj zamietavé stanovisko. Ak v telefonáte recruiter nepomenuje ďalšie kroky, je úplne v poriadku, ak sa na to opýtate. Môžete tiež prejaviť, že ste k dispozícii pre akékoľvek doplňujúce otázky.
Ak ste boli vybratý na osobné interview (prípadne videointerview), väčšinou by vám mala prísť emailová pozvánka. Nezabudnite poďakovať za pozvanie a vyjadriť tak svoju motiváciu a potešenie, že sa budete môcť zúčastniť interview.
Na záver vám odporúčame článok Ako sa najrýchlejšie odpísať ako kandidát – nájdete tu praktické tipy, aj ku telefonickému interview. Želáme vám veľa šťastia vo výberovom procese.
Budeme radi, ak nám napíšete vaše skúsenosti, či tipy ako komentár na Facebooku (link na našu skupinu tu), alebo na LinkedIne (link na našu firemnú stránku tu).