DIGITÁLNA ÚNAVA V HR – KTORÉ ONLINE AKTIVITY FUNGUJÚ A KTORÉ SÚ NEEFEKTÍVNE?
Online práca prináša nové výzvy, ako je napríklad digitálna únava. Od pandémie sa HR procesy, ako onboarding, školenia aj firemná komunikácia, presunuli do digitálneho priestoru a spočiatku to vyzeralo ako dobré riešenie. No čím viac ľudí sedí pred obrazovkami, tým častejšie počúvame o strate sústredenia, pasivite a celkovom nezáujme k práci. V tomto článku sa pozrieme na to, čo sa v HR robí online, čo už nefunguje tak, ako kedysi, a čo stále (aspoň trochu) funguje. A povieme si aj, ako túto digitálnu únavu rozpoznať – a čo s ňou.
ČO ZVYČAJNE ROBÍME ONLINE – A PREČO TO UŽ NEFUNGUJE
Nie všetko, čo prešlo do digitálu, tam aj funguje. Veľa HR procesov pôsobí fádne, umelo alebo jednoducho neosloví. Najčastejšie ide o:
- Online onboarding – video prehliadka kancelárie, intro videocall s tímom, či uvítacie online prezentácie. Aktivity sa stali rutinnými a neosobnými.
- E-learningy a školenia – minimum osobnej interakcie, veľa textu v spojení s minimom spätnej väzby
- Firemná kultúra online – interné portály, automatické newslettre a push správy bez duše.
Ľudia nie sú len unavení z práce – unavuje ich najmä online práca, čo sa podpisuje na tom, ako zamestnanci prijímajú HR aktivity, ak sú opäť online
AKO VYZERÁ DIGITÁLNA ÚNAVA V PRAXI
Digitálna únava sa neprejaví len tak. Prichádza nenápadne a pomaly, ale má jasné znaky ako nechuť zapnúť si kameru, ticho počas callov, pasivita. Spozornieť treba, keď klesne miera účasti na podobných aktivitách. S týmto súvisí aj nedostatočná spätná väzba.
Online práca často navádza k multitaskingu počas školení, či skákanie medzi oknami v počítači. Človek nadobudol pocit, že toho „musí“ stíhať viac, že sa dokáže sústrediť na viac vecí naraz a že vie viac stihnúť – čo však nie je pravda. Skákanie medzi viacerými úlohami prináša neefektivitu a chybovosť, vyšší tlak, nepozornosť, nutnosť vrátiť sa k danej úlohe viackrát a nakoniec k únave z pridelených úloh.
Digitálna únava je vo veľkej miere spôsobená zahltením online nástrojmi. Priemerný pracovník používa 7–10 aplikácií na jednu úlohu, čo vedie k pocitom zahltenia.
PODĽA PRIESKUMU SPOLOČNOSTI RINGCENTRAL…
…zamestnanci denne prepínajú medzi 4 až 6 rôznymi aplikáciami, čo ich stojí až 32 dní produktivity ročne (zdroj). Neustále preklikávanie medzi nástrojmi znižuje sústredenie a zvyšuje digitálnu únavu. Portál HR Dive zároveň upozorňuje, že rôzne tímy či krajiny často používajú odlišné nástroje na ten istý úkon – napríklad Slack, Trello, CRM, MS Teams, email, či ďalšie komunikačné nástroje –, čo zvyšuje pocit zahltenia a digitálnu únavu.
Znižovanie počtu používateľských aplikácií môže výrazne zvýšiť efektivitu a znížiť frustráciu.
ČO STÁLE FUNGUJE? – A PREČO?
Niektoré formáty online HR aktivít si svoju silu zachovali. Vďaka tomu, že sú osobnejšie, kratšie alebo kombinujú online s offline prostredím.
Mentoring alebo buddy systém – Aj cez 1:1 videohovor môže nový kolega získať pocit, že má pri sebe osobného sprievodcu, nie len anonymný onboardingový dokument.
Krátke interaktívne školenia – Zvyčajne trvajú len niekoľko minút, takže nezaťažujú pozornosť. Sú postavené na princípoch gamifikácie – človek musí odpovedať na otázky, klikať, vybrať správnu možnosť. Nie sú len pasívnym sledovaním videa, ale vyžadujú zapojenie. Vďaka tomu si ich účastníci lepšie zapamätajú a nevzniká z nich pocit digitálneho preťaženia.
Anonymné hodnotenie cez online nástroje – Toto je jeden z nástrojov, ktoré fungujú rýchlo a efektívne. Výhodou je, že mnohí ľudia sa zapájajú radšej do dotazníkov alebo hodnotení, ak nemusia hovoriť pred kolektívom. Samozrejme však nezabudnime na priamu osobnú spätnú väzbu, ktorá je dôležitá, aby si z nej človek mohol odniesť cenné rady.
Hybridné školenia – Spojenie online a osobného stretnutia. Online časť šetrí čas, ale práve osobný kontakt zabezpečí väčšie zapojenie a záujem.
Digitálna únava je často dôsledkom monotónnosti. Keď zmeníte formu, rovnaká téma môže zarezonovať lepšie.
TIPY, AKO SA DIGITÁLNEJ ÚNAVE V HR VYHNÚŤ
Niekoľko malých zmien v prístupe môže urobiť veľký rozdiel:
- Vyžiadanie si spätnej väzby – priebežne si overujte, aký je záujem o online aktivity a aký z nich majú zamestnanci osoh
- Sledovanie účasti ak je nízka, je potrebné niečo zmeniť.
- Zapojenie offline momentov – osobné stretnutia, formálne aj neformálne rozhovory, či fyzický welcome balíček dokážu vytvoriť prostredie, ktoré žiadne intro video nenahradí.
- Skúšanie nových formátov – interaktívne videá, mikrotréningy či diskusné kluby môžu zvýšiť záujem a angažovanosť.
- Obmedzenie množstva nástrojov – namiesto piatich aplikácií zvoliť jednu, ktorú tím zvládne používať pohodlne.
Digitálna únava nevzniká len z množstva práce – vzniká z monotónnosti, neosobnosti a neprehľadnosti. Aj digitálne prostredie môže byť živé, ak mu dáme rytmus. Zavedenie pravidelných dní pre určité typy aktivít – napríklad „pondelky bez callov“ alebo „vzdelávacie stredy“ – pomáha ľuďom získať kontrolu nad vlastným časom a znížiť digitálnu únavu bez potreby radikálnych zmien.
AKO PREKONAŤ SVOJU DIGITÁLNU ÚNAVU – PRI ONLINE ŠKOLENIACH, ONBOARDINGU A FIREMNEJ KOMUNIKÁCII
- Zaraďovanie časových blokov bez obrazovky – napríklad 10 minút každú hodinu ísť na krátku prechádzku alebo len rozhýbanie sa. Pravidelné prestávky pomáhajú znižovať pocit vyčerpania.
- Aktívne zapájanie sa do obsahu – písanie poznámok, kladenie otázok alebo hľadanie vlastných príkladov udržiava pozornosť.
- Zabezpečenie vhodného pracovného prostredia – tiché miesto, ergonomické sedenie a prirodzené svetlo pomáhajú predchádzať fyzickému aj mentálnemu vyčerpaniu.
- Cielené obmedzenie multitaskingu – sústredenie sa na jednu aktivitu, zatvorenie nepotrebných aplikácií, vypnutie notifikácií, či odloženie telefónu zlepšuje pozornosť a znižuje únavu.
- Otvorená komunikácia o vlastných potrebách – spätne informovať HR alebo manažéra, ak je školení príliš veľa, sú neefektívne, neprehľadné alebo príliš dlhé.
- Prijatie digitálnej únavy, ako súčasti práce – nejde o slabosť, ale o bežnú reakciu na preťaženie v online prostredí.
- Využívanie alternatívnych foriem učenia – krátke videá, podcasty či interaktívne formáty umožňujú učiť sa vlastným tempom efektívnejšie než dlhé živé školenia.
- Starostlivosť o seba mimo pracovného času – kvalitný spánok, pohyb a vyvážená strava majú výrazný vplyv na zvládanie digitálneho stresu.
NA ZÁVER: KEDY ONLINE PRÁCA DÁVA ZMYSEL A KEDY NIE?
Online formáty majú svoje miesto. Ale nie všade. Skúste si položiť tieto otázky:
Musí byť táto aktivita online?
Prinesie digitálny formát reálne výhody?
Je táto online práca stále zaujímavá a udrží pozornosť?
Ak odpoveď znie „robíme to tak, lebo je to jednoduchšie“, možno je čas prehodnotiť celý prístup.
Budeme radi, ak nám napíšete vaše skúsenosti, či tipy ako komentár na Facebooku (link na našu skupinu tu), alebo na LinkedIne (link na našu firemnú stránku tu).
Zdroj obrázku: Freepik.com
Odporúčame si prečítať aj súvisiace články na našom blogu:
Práca z domu: trendy a výzvy v nábore
Pracovný detox – ako si naozaj oddýchnuť?
ONLINE aktivity – ako stmeliť tím, ktorý je online?
Zdroje:
